— Algemene voorwaarden

De afspraken
tussen u
en ons.

Deze voorwaarden gelden voor alle behandelingen, consulten en diensten die u bij Lunaris Clinics afneemt. Ze zijn opgesteld in lijn met de WGBO en de gangbare regels voor zelfstandige zorgverleners. Met het inplannen van een afspraak gaat u met deze voorwaarden akkoord.

Laatste update: 2 mei 2026

1. Definities

  • Lunaris Clinics: de zorgaanbieder, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 98162802 (AGB-code 84059198), met vestigingen zoals vermeld op de Vestigingenpagina.
  • Cliënt: de natuurlijke persoon die een behandeling, consult of dienst bij Lunaris Clinics afneemt.
  • Behandeling: elk medisch consult, intake, vervolgconsult, voorschrift of leefstijl­begeleiding aangeboden door Lunaris Clinics.
  • Overeenkomst: de behandelovereenkomst tussen Lunaris Clinics en de cliënt, conform artikel 7:446 BW (WGBO).

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Lunaris Clinics en de cliënt. Eventuele algemene voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aanmelding en intake

Een traject begint altijd met een intake door onze huisarts. Tijdens deze intake beoordeelt de arts of een behandeling met Tirzepatide of een andere dienst medisch verantwoord en geschikt is voor uw situatie. Wij behouden ons het recht voor om een behandeling te weigeren wanneer dit medisch niet verantwoord is.

Lunaris Clinics werkt uitsluitend op particuliere, zelfbetalende basis. Wij declareren niet bij zorgverzekeraars; u draagt zelf zorg voor eventuele restitutie via uw aanvullende verzekering, indien van toepassing.

4. Tarieven en betaling

  • De geldende tarieven staan vermeld op de Tarievenpagina en op de aanmeldformulieren.
  • Betaling vindt plaats voorafgaand aan of direct na de behandeling, via factuur of pintransactie.
  • Bij niet-tijdige betaling kunnen wij wettelijke rente en (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
  • Tarieven kunnen worden bijgesteld; wijzigingen worden altijd vooraf gecommuniceerd.

5. Afspraken verzetten of afzeggen

  • Afzeggen of verzetten kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak.
  • Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen ('no-show') kunnen wij het volledige consulttarief in rekening brengen.
  • Annuleren kan via uw bevestigingse-mail, online via SimplyBook of door telefonisch contact met onze receptie.

6. Verplichtingen van de cliënt

  • U verstrekt naar beste weten alle informatie die nodig is voor een veilige behandeling — inclusief medische voorgeschiedenis, gebruik van medicatie en allergieën.
  • U volgt de gegeven instructies en het behandelplan op, en neemt direct contact op bij ernstige bijwerkingen of klachten.
  • U bent verantwoordelijk voor het correct gebruiken en bewaren van voorgeschreven medicatie.

7. Verplichtingen van Lunaris Clinics

  • Wij verlenen zorg conform de geldende beroepsstandaard en de WGBO.
  • Wij houden een zorgvuldig medisch dossier bij en respecteren het medisch beroepsgeheim.
  • Wij informeren u helder over de aard, het doel, de risico's en de kosten van een behandeling, zodat u op basis daarvan kunt instemmen ('informed consent').
  • Wij verwerken uw persoonsgegevens conform ons privacystatement.

8. Aansprakelijkheid

Lunaris Clinics is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat onze beroeps­aansprakelijkheids­verzekering in het betreffende geval uitkeert.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet of onvolledig opvolgen van onze instructies, het verzwijgen van medische gegevens, of het zelfstandig wijzigen van de voorgeschreven dosering.

9. Bewaring van het dossier

Het medisch dossier wordt minimaal 20 jaar na het laatste contact bewaard, conform de bewaarplicht van de WGBO. U heeft te allen tijde recht op inzage, een afschrift en — voor zover wettelijk toegestaan — vernietiging van uw dossier. Zie ons privacystatement voor de procedure.

10. Klachten en geschillen

Heeft u een klacht? Bespreek deze eerst met de betrokken zorgverlener of met onze praktijkmanager — vaak komen we er samen al uit. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u zich wenden tot:

  • De onafhankelijke klachten­functionaris waarbij wij zijn aangesloten (gegevens beschikbaar op verzoek).
  • De Geschillencommissie Zorg waarbij Lunaris Clinics is aangesloten — uitspraken zijn bindend.
  • Voor klachten over privacy: de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Lunaris Clinics is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden — voor zover niet behandeld door de Geschillencommissie — voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Lunaris Clinics gevestigd is.

12. Wijzigingen

Lunaris Clinics behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina; de datum bovenaan geeft de laatste update aan.

Vragen?

Vragen over deze voorwaarden? Stuur ons een bericht via contact@lunaris-clinics.nl of via het contactformulier.