— Gizlilik bildirimi

Verilerinizi
nasıl ele
alıyoruz.

Lunaris Clinics'te bir aile hekimliği pratiğiyle çalışıyorsunuz. Bu, kişisel verilerinizi özenli ve gizli biçimde ele aldığımız anlamına gelir — GDPR (AVG), WGBO (Tıbbi Tedavi Sözleşmesi Yasası) ve tıbbi sır kurallarına göre. Bu sayfada hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve bu konuda hangi haklara sahip olduğunuzu okursunuz.

Son güncelleme: 2 Mayıs 2026

Sorumlu kim?

Lunaris Clinics bu bildirimde açıklanan kişisel veri işleme faaliyetlerinden sorumlu veri sorumlusudur.

Hangi verileri işliyoruz?

Bizimle iletişiminize bağlı olarak, aşağıdaki kategorileri işleriz:

  • Kimlik verileri: ad ve soyad, cinsiyet, doğum tarihi, BSN (vatandaşlık/sosyal güvenlik numarası — sağlıkta zorunludur).
  • İletişim verileri: e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
  • Tıbbi veriler: ön görüşme bilgileri, BKİ, kilo geçmişi, reçete edilen ilaçlar, laboratuvar sonuçları, tedavi planı, ilerleme notları.
  • Sigorta ve ödeme verileri: tedavinizin mali işlemleri için.
  • Yazışma verileri: siz ve pratiğimiz arasındaki mesajlar ve yazışmalar.
  • Web sitesi verileri: sınırlı teknik veriler (bkz. Çerez politikası).

Verilerinizi ne için kullanıyoruz?

  • Tıbbi tedavinizi yürütmek ve tıbbi dosyanızı tutmak için.
  • Randevu planlama ve randevu onayları veya hatırlatmaları göndermek için.
  • Görüşmelerin, tedavilerin ve ilaçların mali işlemleri için.
  • Sizinle, eczanenizle veya diğer sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla iletişim için (yalnızca izninizle).
  • Size ilgili bilgileri göndermek için, örneğin uygunluk kontrolünüzün sonucu (yalnızca bunun için kaydolduysanız).
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için.

Hangi hukuki dayanakla?

Verilerinizi GDPR'nin 6. maddesindeki şu hukuki dayanaklardan biriyle işleriz:

  • Bir sözleşmenin yerine getirilmesi — kaydolduğunuz bakımı sunmak için.
  • Yasal yükümlülük — WGBO, vergi saklama süreleri ve tıbbi sırla ilgili mevzuat gibi.
  • Açık rızanız — bültenimiz veya diğer sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşım gibi konular için.
  • Meşru menfaat — örneğin sistemlerimizi güvende tutmak veya web sitemizi iyileştirmek için.

Ne kadar süre saklıyoruz?

  • Tıbbi dosya: WGBO'da öngörüldüğü gibi, son temastan sonra en az 20 yıl. Reşit olmayanlar için bu süre 18. yaş gününden itibaren geçerlidir.
  • Mali kayıtlar: 7 yıl (vergi saklama süresi).
  • İletişim formu mesajları: dosyanızın parçası değilse en fazla 12 ay.
  • Bülten aboneliği: abonelikten çıkana kadar.

Verileri kiminle paylaşıyoruz?

Yalnızca kesinlikle gerekli olanı, her zaman uygun veri işleme sözleşmeleri veya yasal dayanakla paylaşırız. Başlıca veri işleyenlerimiz:

  • SimplyBook.me — randevularınızın yönetimi için.
  • Mailchimp (Intuit, AB sunucusu) — bültenimiz ve uygunluk sonuçları için.
  • Web3Forms — iletişim formunun işlenmesi için.
  • Vevida — bu web sitesi için barındırma (hosting) ortağımız.
  • Eczane ve diğer sağlık hizmeti sağlayıcıları — yalnızca izninizle.

Verilerinizi asla üçüncü taraflara satmaz ve ticari profil oluşturma için kullanmayız.

Güvenlik

Verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler aldık — bunlar arasında şifreli bağlantılar (HTTPS), tıbbi personel için erişim kontrolü, düzenli yedeklemeler ve dosyalara erişim kayıtları yer alır. Yine de her zaman bir miktar artık risk kalır; bir veri ihlali durumunda sizinle iletişime geçer ve — gerekirse — Hollanda Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (Autoriteit Persoonsgegevens) bildirimde bulunuruz.

Haklarınız

GDPR kapsamında şu haklara sahipsiniz:

  • Erişim — verilerinizin bir kopyasını almak.
  • Düzeltme — yanlış verileri düzelttirmek.
  • Silme — yasal olarak mümkün olduğu ölçüde; tıbbi dosyalar WGBO saklama yükümlülüğüne tabidir.
  • Kısıtlama — düzeltme beklenirken işlemeyi kısıtlatmak.
  • İtiraz — meşru menfaate dayalı işlemeye karşı.
  • Veri taşınabilirliği — verilerinizi yapılandırılmış bir formatta almak.
  • Rızayı geri çekme — daha önce rıza verdiğiniz işlemeler için.

Bu hakları şu yolla kullanabilirsiniz: contact@lunaris-clinics.nl. Kontrol amacıyla geçerli bir kimlik belgesi isteriz (BSN ve vesikalık fotoğrafı gizleyebilirsiniz). Prensip olarak dört hafta içinde yanıt veririz.

Şikâyetler

Verilerinizi ele alış biçimimiz hakkında bir şikâyetiniz mi var? Önce bizimle iletişime geçin — memnuniyetle birlikte çözeriz. Bizimle çözemezseniz, şu kuruma şikâyette bulunabilirsiniz: Hollanda Kişisel Verileri Koruma Kurumu (Autoriteit Persoonsgegevens).

Değişiklikler

Bu gizlilik bildirimi, hizmetlerimiz değiştiğinde veya yasal olarak gerektiğinde güncellenebilir. Son değişikliğin tarihi bu sayfanın başında yer alır.

Sorular?

Gizliliğiniz veya bu bildirim hakkında sorularınız mı var? Bize şu yolla bir mesaj gönderin: contact@lunaris-clinics.nl veya iletişim formu.