1. Tanımlar
- Lunaris Clinics: Ticaret Odası'na KvK numarası 98162802 (AGB kodu 84059198) ile kayıtlı, şurada belirtilen lokasyonlara sahip sağlık hizmeti sağlayıcısı: Lokasyonlar sayfası.
- Danışan: Lunaris Clinics'ten bir tedavi, görüşme veya hizmet alan gerçek kişi.
- Tedavi: Lunaris Clinics tarafından sunulan her tıbbi görüşme, ön görüşme, kontrol görüşmesi, reçete veya yaşam tarzı desteği.
- Sözleşme: Lunaris Clinics ile danışan arasındaki, Hollanda Medeni Kanunu madde 7:446 (WGBO) uyarınca tedavi sözleşmesi.
2. Uygulanabilirlik
Bu koşullar, Lunaris Clinics ile danışan arasındaki her sözleşmeye uygulanır. Danışanın olası genel koşulları açıkça reddedilir. Sapmalar yalnızca yazılı olarak kararlaştırıldığında geçerlidir.
3. Başvuru ve ön görüşme
Bir süreç her zaman aile hekimimizin ön görüşmesiyle başlar. Bu ön görüşmede doktor, Tirzepatid ile bir tedavinin veya başka bir hizmetin sizin durumunuz için tıbbi açıdan uygun ve sorumlu olup olmadığını değerlendirir. Tıbbi açıdan sorumlu olmadığında bir tedaviyi reddetme hakkımızı saklı tutarız.
Lunaris Clinics yalnızca özel, kendi ödemeli esasla çalışır. Sağlık sigortalarına fatura kesmeyiz; varsa tamamlayıcı sigortanız aracılığıyla olası geri ödemeyi kendiniz takip edersiniz.
4. Fiyatlar ve ödeme
- Geçerli fiyatlar şurada belirtilmiştir: Fiyatlar sayfası ve başvuru formlarında.
- Ödeme, tedaviden önce veya hemen sonra, fatura veya kart işlemiyle yapılır.
- Zamanında ödenmemesi durumunda yasal faiz ve (yargı dışı) tahsilat masraflarını fatura edebiliriz.
- Fiyatlar güncellenebilir; değişiklikler her zaman önceden bildirilir.
5. Randevuları erteleme veya iptal etme
- İptal veya erteleme şu süreye kadar ücretsizdir: randevudan 24 saat önce.
- 24 saat içinde iptalde veya gelmemede ('no-show') tam görüşme ücretini fatura edebiliriz.
- İptal, onay e-postanız aracılığıyla, SimplyBook üzerinden çevrimiçi veya resepsiyonumuzla telefonla yapılabilir.
6. Danışanın yükümlülükleri
- Güvenli bir tedavi için gereken tüm bilgileri bildiğiniz kadarıyla verirsiniz — tıbbi geçmiş, ilaç kullanımı ve alerjiler dahil.
- Verilen talimatları ve tedavi planını uygularsınız ve ciddi yan etkilerde veya şikâyetlerde hemen iletişime geçersiniz.
- Reçete edilen ilaçları doğru kullanmak ve saklamaktan siz sorumlusunuz.
7. Lunaris Clinics'in yükümlülükleri
- Bakımı geçerli mesleki standarda ve WGBO'ya uygun olarak sunarız.
- Özenli bir tıbbi dosya tutar ve tıbbi sırra saygı gösteririz.
- Bir tedavinin niteliği, amacı, riskleri ve maliyetleri hakkında sizi açıkça bilgilendiririz; böylece buna dayanarak onay verebilirsiniz ('bilgilendirilmiş onam').
- Kişisel verilerinizi şuna uygun olarak işleriz: gizlilik bildirimimiz.
8. Sorumluluk
Lunaris Clinics yalnızca, sözleşmenin yürütülmesinde atfedilebilir bir kusurun doğrudan sonucu olan zarardan sorumludur. Sorumluluğumuz her durumda, mesleki sorumluluk sigortamızın ilgili durumda ödediği tutarla sınırlıdır.
Talimatlarımıza uyulmaması veya eksik uyulması, tıbbi verilerin gizlenmesi veya reçete edilen dozun kendi başına değiştirilmesi sonucu oluşan zarardan sorumlu değiliz.
9. Dosyanın saklanması
Tıbbi dosya, WGBO'nun saklama yükümlülüğüne uygun olarak son temastan sonra en az 20 yıl saklanır. Her zaman dosyanıza erişim, bir kopya alma ve — yasal olarak izin verildiği ölçüde — dosyanızın imhası hakkına sahipsiniz. Prosedür için bkz. gizlilik bildirimimiz .
10. Şikâyetler ve uyuşmazlıklar
Bir şikâyetiniz mi var? Önce ilgili sağlık hizmeti sağlayıcısıyla veya pratik yöneticimizle görüşün — çoğu zaman birlikte çözeriz. Bizimle çözemezseniz, şuraya başvurabilirsiniz:
- Bağlı olduğumuz bağımsız şikâyet görevlisi (bilgiler talep üzerine sunulur).
- Lunaris Clinics'in bağlı olduğu Sağlık Uyuşmazlıkları Komisyonu (Geschillencommissie Zorg) — kararları bağlayıcıdır.
- Gizlilik şikâyetleri için: Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Uygulanacak hukuk
Lunaris Clinics ile yapılan tüm sözleşmelere Hollanda hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklar — Uyuşmazlıklar Komisyonu tarafından ele alınmadığı ölçüde — Lunaris Clinics'in bulunduğu yargı çevresindeki yetkili mahkemeye sunulur.
12. Değişiklikler
Lunaris Clinics bu koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır; baştaki tarih son güncellemeyi gösterir.
Sorular?
Bu koşullar hakkında sorular mı var? Bize şu yolla bir mesaj gönderin: contact@lunaris-clinics.nl veya iletişim formu.